eQuestions fréquemment posées par nos clients

J'ai des questions, à qui dois-je m'adresser ?

Si vous avez des questions sur notre site, nos produits ou notre entreprise : Contactez-nous ici , ou envoyez nous un email à info@cazatera.com . Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. 

J'aimerais en savoir plus sur CAZATERA ? 

Cazatera est une boutique de décoration spécialisée en osier, rotin & bambou. Consulter notre blog pour en savoir plus sur notre entreprise. Aussi, si vous avez des questions, contactez notre service client. 

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Ainsi que les paiements via Paypal et ApplePay. Nos modes de paiement sont 100% sécurisés et cryptés.

Puis-je annuler ma commande ? 

Vous avez fait une erreur, vous avait changé d'avis... ? Peu importe! Vous pouvez tout à fait annuler votre commande ! Cependant uniquement si la commande n'a pas encore été expédié. Vous pourrez alors une fois la commande reçu, profiter de votre droit de rétractation et nous renvoyer les articles.

Quand sera livré mon produit ? 

Après validation de votre commande, nous expédions votre colis en 1 à 3 jours. S'il s'agit d'un colis peu volumineux (hors luminaires) votre colis sera livré en 8 à 12 jours ouvrés en moyenne. La livraison se fera avec notre partenaire La Poste Colissimo / ColisPrivé. 

La livraison prend plus de temps pour les colis volumineux et peu prendre jusqu'à 6-8 semaines. 

Pour plus d'infos concernant la livraison, consultez notre page de livraison. 

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Je souhaite commander des produits "en gros" , est-ce possible ? 

Bien sûr, c'est possible. Il suffit de nous contacter à info@cazatera.com 

Après la validation de votre Panier, vous pourrez entrer le code en majuscules, sans espace, exactement comme il vous a été présenté.

J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ? 

Il est possible que votre code soit sujet à un montant minimum (hors frais de livraison) qui se trouve dans les conditions générales de la promotion.